——中百集团开展“翼支付”主题营销活动

不带钱包、不带手机、不带银行卡也可以买东西，中百集团继开通支付宝支付后又开辟了翼支付付款方式，与中国电信开展紧密合作，推出了“5·25翼支付五折”优惠活动，不仅让顾客体验到了更加快捷的支付方式，也让顾客享受到了切实的优惠。5月25-28日，中百集团与武汉电信合作，在武汉市内及市郊中百连锁超市门店联合开展“翼+5.25全家购”主题营销活动，锁定翼支付用户及翼支付添益宝用户受众范围，以顾客享受5-8折商品优惠，单户最高返利20-58元的空前力度，掀起红五月新一轮营销风暴。活动期间，两家超市公司销售额均实现较大增长。

为适应“互联网+”时代经济发展新常态，中百集团既提前着手O2O线上技术深度挖掘，又牢牢锁定线下传统服务优势。自去年下半年开始，仓储公司与中国电信武汉分公司、天翼电子商务有限公司实现翼支付技术操作层面的对接，仓储卡券部联同电脑、营销、财务等部门，对市内市郊门店230多名主管进行了实操技能强化培训。超市公司组织3场中心店管理人员、部室人员操作培训，并组织总部人员下门店，点对点进行帮扶，围绕扩销增利，充分发挥协同效应。各门店也利用宣传册、员工口推、微信平台等方式发布活动宣传信息，扩大了社会影响力，提升了顾客关注度。与此同时，集团总部为两大公司的活动开展提供了强有力的数据和信息保障，认真组织、系统协调、加强督办，为保证5月25日的活动的顺利进行提供了强有力的支持。

活动当天，数十万用户涌入翼支付的客户端，门店的收银区可谓是门庭若市，有年轻人也有老年人，老年人拿着时尚的智能手机在工作人员的指导下一步步的完成翼支付的下载注册。随着前来体验翼支付的顾客越来越多，系统平台在大家的热情下终于出现了拥堵的现象，银联带宽过小也导致门店银联系统超负荷而瘫痪。收银台前排起了长龙，有的顾客显得不太耐烦了、有的顾客则只好放弃自己选购的商品、还有的顾客对翼支付提出了质疑。面对突发状况，各门店工作人员迅速安抚顾客情绪、清理孤儿商品、耐心与顾客解释、维护卖场秩序。集团信息部也在第一时间通知各大门店仅开放部分收银台供翼支付结账，以免影响其他方式支付的顾客，并且紧急联系银联和翼支付两家公司，督促银联公司对其系统进行优化，调整更换银联系统平台，并协商将活动延长三天。

与此同时，集团全体员工和时间、速度、信誉打了一次攻坚战。集团及两大超市信息部门员工众志成城，奋战一夜，顺利在次日开门前完成了全部机具的更新调试工作，确保了26-28日翼支付收银通道的结算畅通。营销宣传部门连夜调整更正媒体宣传信息，通过微信平台及时发布工作指令。各门店连夜组织整理商品，利用广播、展板、LED显示屏等方式，全方位更新置换营销信息。26日早晨一开门，仓储各门店迎来了大批忠实消费者。一夜的辛劳，换来的是集团不断高涨的销售额，换来的是顾客对中百的信赖，换来的是中百良好的信誉。

这是一次与时间赛跑、与诚信赛跑、与忠诚度赛跑的比赛。在企业变革调整的时期，翼支付这种新奇的付款方式给中百带来了无限的机会和挑战，集团全体员工将万众一心、不畏困难、团结一致，为推进企业变革调整转型贡献力量。（中百集团*群工作部）